Voir ses avis Google : retrouver et gérer les avis de son restaurant et les siens (PC, Android, iPhone), guide 2026

Voir ses avis Google : retrouver et gérer les avis de son restaurant et les siens (PC, Android, iPhone), guide 2026

Vous cherchez comment voir mes avis Google ? Que vous soyez un particulier qui veut retrouver les avis qu'il a laissés, ou un restaurateur qui veut consulter les avis de son établissement, vous êtes au bon endroit.

Dans ce guide, nous expliquons comment voir ses avis Google sur PC, Android, iPhone et Google Maps, comment retrouver tous mes avis Google, les modifier ou les supprimer, et comprendre pourquoi certains n'apparaissent pas. Nous détaillons aussi la consultation des avis d'un restaurant depuis Google Business Profile (anciennement Google My Business).

Deux cas différents : vos propres avis, ou les avis de votre restaurant

Avant de suivre les étapes, il faut distinguer deux usages très différents :

• Particulier, utilisateur : vous voulez retrouver les avis que vous avez laissés sur des restaurants, commerces, hôtels ou autres établissements.
• Propriétaire, gérant : vous voulez voir les avis publiés sur la fiche de votre restaurant pour y répondre, suivre votre note moyenne et piloter votre e-réputation.

Le chemin d'accès n'est pas le même selon que vous cherchez « mes avis Google » ou « les avis Google de mon restaurant ».

Les avis de votre restaurant se lisent depuis Google Business Profile

Si vous gérez une fiche d'établissement, vous consultez vos avis via Google Business Profile, la recherche Google ou Google Maps. C'est la bonne méthode pour suivre vos retours clients, votre note, vos avis récents et vos réponses.

Si vous voulez au contraire retrouver les avis que vous avez laissés avec votre compte Google, passez par votre profil Google Maps, onglet Vos contributions. C'est là que sont rangés vos avis personnels.

Voir les avis Google de son restaurant sur ordinateur : trois chemins

Vous gérez une fiche d'établissement ? Voici les trois chemins pour voir ses avis Google en tant que gérant d'un restaurant, ou de plusieurs.

Note : vous devez être connecté au même compte Google que celui qui gère votre fiche.

Depuis Google Business Profile (ex Google My Business)

1. Ouvrez votre espace de gestion Google Business Profile.
2. Connectez-vous à votre compte Google.
3. Sélectionnez l'établissement concerné si vous en gérez plusieurs.
4. Cliquez sur Avis ou Lire les avis.

Vous pouvez alors lire les avis par ordre de récence et y répondre directement. Si vous gérez plusieurs restaurants, prenez l'habitude de les passer en revue l'un après l'autre, le même jour de la semaine.

Depuis la recherche Google, le plus rapide

1. Ouvrez Google dans votre navigateur.
2. Recherchez le nom exact de votre restaurant.
3. Si vous êtes connecté au bon compte, votre panneau de gestion s'affiche au-dessus des résultats.
4. Cliquez sur Lire les avis.

C'est le plus souvent la méthode la plus rapide pour voir les avis de son restaurant sur PC.

Depuis Google Maps sur ordinateur

1. Ouvrez Google Maps dans votre navigateur.
2. Recherchez votre restaurant.
3. Cliquez sur la fiche.
4. Ouvrez Gérer le profil de votre établissement.
5. Cliquez sur Avis.

Google Maps permet aussi de voir vos avis dans leur contexte local, à côté de ceux de vos voisins : c'est utile pour votre SEO local et pour situer votre note par rapport au pack local.

Voir les avis Google de son restaurant sur téléphone (Android, iPhone)

Sur mobile, vous consultez vos avis depuis l'application Google Maps ou depuis le navigateur.

Sur l'application Google Maps

1. Ouvrez l'application Google Maps.
2. Connectez-vous au bon compte Google.
3. Appuyez sur Entreprise, ou sur le profil de votre établissement.
4. Ouvrez l'onglet Avis.

Vous y voyez vos avis les plus récents, vous pouvez y répondre rapidement entre deux services, et suivre les retours au fil de l'eau.

Depuis Safari ou Chrome sur le téléphone

1. Ouvrez Google depuis Safari ou Chrome.
2. Recherchez le nom de votre restaurant.
3. Appuyez sur Avis ou Lire les avis.
4. Faites défiler pour consulter les retours et y répondre.

Résumé : voir les avis de mon restaurant en 4 étapes

1. Se connecter au bon compte Google.
2. Ouvrir sa fiche via la recherche Google, Google Maps ou Google Business Profile.
3. Cliquer sur l'onglet Avis.
4. Lire, trier et répondre aux avis publiés.

Retrouver tous ses avis Google quand on est l'auteur (compte utilisateur)

Vous voulez savoir comment voir mes avis Google, comment retrouver tous mes avis sur Google ou comment voir les avis laissés avec mon compte Google ? Cette partie est pour vous.

En tant qu'utilisateur, vos avis sont rattachés à votre compte Google. Vous les retrouvez dans Google Maps, dans Vos contributions (parfois appelé Mes contributions selon l'appareil ou la version).

Mes avis Google sur ordinateur

1. Ouvrez Google Maps dans votre navigateur.
2. Connectez-vous au compte Google avec lequel vous avez publié vos avis.
3. Cliquez sur votre photo de profil.
4. Ouvrez Vos contributions.
5. Cliquez sur Avis.

Vous voyez la liste complète de vos avis publiés, ainsi que les réponses éventuelles des établissements.

Mes avis Google sur Android

1. Ouvrez l'application Google Maps.
2. Appuyez sur votre photo de profil.
3. Ouvrez Vos contributions.
4. Allez dans l'onglet Avis.

Sur certaines versions d'Android, l'accès passe par l'onglet Contribuer avant d'ouvrir vos avis.

Mes avis Google sur iPhone

1. Ouvrez Google Maps sur votre iPhone.
2. Appuyez sur votre photo de profil.
3. Sélectionnez Vos contributions.
4. Ouvrez Avis.

Le chemin est le même que sur Android, à quelques libellés près selon les mises à jour de l'application.

Mes avis dans Google Maps : le point d'accès le plus sûr

Si vous cherchez précisément comment voir ses avis Google Maps, la réponse est simple : vos avis personnels se consultent directement dans Google Maps via votre profil utilisateur. C'est aujourd'hui le point d'accès le plus fiable pour retrouver mes avis Google.

Modifier ou supprimer un avis que vous avez publié

Depuis l'onglet Avis de vos contributions, vous pouvez gérer vos avis existants :

1. Ouvrez l'avis concerné.
2. Cliquez sur le menu de l'avis (trois points).
3. Choisissez Modifier l'avis ou Supprimer l'avis.

Pour la suppression d'un avis laissé par un client sur votre restaurant, qui suit une autre logique, voir comment supprimer un avis Google en 7 étapes.

Où Google range vos avis

Vos avis Google sont associés à votre compte Google. En pratique, vous les retrouvez :

• dans Google Maps, via Vos contributions ;
• dans votre profil Google Maps ;
• parfois dans l'historique de votre activité Google, selon les actions effectuées.

Autrement dit, si vous vous demandez « où vont mes avis ? », ils ne sont pas rangés dans une section à part de la recherche Google, mais dans votre espace de contributions lié à votre compte.

En résumé : où trouver ses avis Google selon le profil et l'appareil

• Utilisateur, PC : Google Maps › photo de profil › Vos contributions › Avis.
• Utilisateur, Android ou iPhone : application Google Maps › photo de profil › Vos contributions › Avis.
• Restaurateur, PC : recherche Google du nom du restaurant (connecté) › Lire les avis ; ou Google Business Profile › Avis.
• Restaurateur, téléphone : application Google Maps › Entreprise › Avis ; ou recherche Google dans le navigateur › Avis.

Trier pour voir les avis Google les plus récents

Quand vous consultez des avis sur Google Maps ou sur une fiche d'établissement, triez l'affichage pour voir les plus récents en premier.

• Sur la plupart des interfaces Google, un menu permet de trier par « Les plus récents ».
• Ce tri permet de répondre en priorité aux derniers avis.
• Il aide aussi à repérer vite un problème qui revient, ou une baisse de satisfaction après un changement de carte ou d'équipe.

Pour un restaurant, suivre la récence des avis est essentiel : les clients accordent plus d'importance à des retours récents qu'à des avis anciens, et c'est aussi un signal pour votre visibilité locale.

Un avis Google n'apparaît pas : les causes, côté restaurant et côté auteur

Parfois, un avis Google est invisible ou introuvable. Il y a plusieurs raisons possibles, différentes selon que vous êtes le restaurateur ou l'auteur de l'avis.

Vous ne voyez pas les avis de votre restaurant

L'avis a été modéré par Google

Si un avis ne respecte pas les règles de la plateforme, il peut être supprimé ou masqué. Les principales causes :

• un avis qui ne correspond pas à une vraie expérience ;
• des propos insultants ou diffamatoires ;
• un contenu destiné à nuire ;
• des liens ou contenus assimilés à du spam ;
• des faux avis ;
• une fiche inactive, suspendue ou en doublon.

Sur ce point, évitez toute pratique à risque : acheter des avis Google expose votre restaurant à la modération, à la perte des avis et à des problèmes d'e-réputation.

L'avis est en file d'attente

Un avis n'est pas toujours publié immédiatement. Un délai de un à trois jours peut s'écouler avant son affichage définitif, le temps que Google le vérifie.

L'avis a été signalé

Si un avis est signalé par des utilisateurs ou par l'établissement, il peut devenir temporairement invisible pendant l'examen.

Un problème technique ou un doublon de fiche bloque l'affichage

Les bugs temporaires, les fusions de fiches, un déménagement ou une fiche en doublon peuvent empêcher l'affichage normal des avis. Un client vous dit avoir laissé un avis que vous ne voyez pas ? Cherchez le nom de votre restaurant sur Maps et regardez s'il existe deux fiches : l'avis est peut-être sur l'autre. Google permet de signaler une fiche en doublon.

Vous êtes l'auteur et vous ne retrouvez pas votre avis

Si vous ne retrouvez pas vos avis Google, les causes les plus fréquentes sont :

• vous n'êtes pas connecté au bon compte Google ;
• l'avis est encore en cours de validation ;
• l'avis a été supprimé par Google pour non-conformité ;
• vous consultez une mauvaise section de Google Maps ;
• un bug d'application ou de synchronisation empêche l'affichage ;
• l'établissement a changé de fiche ou a été fusionné.

En cas de doute, déconnectez-vous puis reconnectez-vous, vérifiez l'adresse email du compte utilisé, mettez Google Maps à jour, et regardez votre historique de contributions.

Prendre la main sur la fiche de son restaurant pour voir ses avis

Vous voulez voir les avis de votre restaurant, mais vous n'avez pas encore pris possession de sa fiche ? Deux cas : la fiche n'existe pas encore, ou elle existe déjà et il faut la revendiquer. Rappel : on parle aujourd'hui de Google Business Profile, l'ancien nom étant Google My Business.

1. Ajouter votre fiche d'établissement

1. Rendez-vous sur Google Maps.
2. Ouvrez le menu.
3. Cliquez sur Ajouter votre établissement.
4. Suivez les étapes de création et de vérification (courrier, téléphone ou vidéo selon les cas).

2. Revendiquer une fiche d'établissement

1. Rendez-vous sur Google Maps.
2. Saisissez le nom de votre restaurant.
3. Sélectionnez votre fiche.
4. Cliquez sur Revendiquer cet établissement, puis Gérer maintenant.

Si la fiche est déjà gérée par un associé, un ancien gérant ou une agence, vous pouvez demander l'accès pour consulter et répondre aux avis. Si le propriétaire ne répond pas sous une semaine, Google propose une procédure de validation.

Pourquoi un restaurateur doit lire ses avis Google chaque semaine

Les avis Google ont un effet direct sur votre réputation en ligne, votre taux de réservation et votre présence locale. Pour un restaurant, suivre ses avis permet de :

• protéger sa réputation ;
• mieux comprendre la satisfaction des clients ;
• améliorer son SEO local ;
• alimenter une fidélisation plus efficace ;
• repérer les points forts et les irritants, service par service.

Pour un restaurateur à plusieurs adresses, centraliser les retours aide à piloter la qualité, surtout si la gestion des avis est reliée à la carte de fidélité et aux messages clients.

Gérer ses avis chaque semaine : une routine simple

1. Lundi : lisez les nouveaux avis du week-end.
2. Répondez d'abord aux négatifs, puis aux positifs.
3. Notez les points qui reviennent (attente, bruit, un plat) et partagez-les avec l'équipe.
4. Une fois par mois, comparez la note et le nombre d'avis avec le mois précédent.

Montrer ses avis Google sur le site du restaurant

Voir ses avis, c'est bien. Faire en sorte que vos futurs clients les voient, c'est mieux. Vous pouvez afficher des extraits de vos avis Google sur votre site, à condition de les citer fidèlement et de ne pas les modifier. Deux solutions :

• un widget ou une extension d'affichage d'avis pour votre site ;
• l'API Google Places, pour une intégration sur mesure.

Évitez de ne montrer que les cinq étoiles : un échantillon honnête, avec vos réponses, reste plus crédible.

Répondre à un avis Google depuis la fiche : les cinq réflexes

Répondre aux avis montre votre réactivité et votre attention à la satisfaction client.

• Répondez rapidement, surtout aux avis récents.
• Personnalisez chaque réponse avec un détail de l'avis.
• Remerciez pour les retours positifs.
• Restez factuel et constructif face à un avis négatif.
• Invitez à poursuivre l'échange en privé si nécessaire.

Pour aller plus loin, consultez nos 40 exemples de réponses à des avis Google.

Voir tous les avis Google d'une personne : ce qui est possible

La recherche « trouver les avis Google de quelqu'un » répond à un besoin différent. En pratique, il est parfois possible de voir certains avis laissés par un profil public depuis une fiche, mais il n'existe pas de méthode standard pour consulter l'historique complet d'une personne. Distinguez donc cette recherche de la question « comment retrouver mes avis Google », qui concerne votre propre compte.

Suivre et faire grandir ses avis Google avec sa carte de fidélité

Chez FidWallet, les avis ne sont pas gérés à part. L'option Avis Google s'ajoute à la carte de fidélité Apple Wallet et Google Wallet du restaurant : demande d'avis après le passage, lien d'avis au dos de la carte, roue des cadeaux pour tous les clients. Les réponses restent les vôtres, écrites depuis votre fiche Google. Pour obtenir plus d'avis de façon structurée, consultez aussi 9 astuces pour demander des avis Google.

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Questions fréquentes

Où retrouver tous les avis que j'ai laissés sur Google ?

Ouvrez Google Maps, connectez-vous au bon compte, puis allez dans Vos contributions › Avis. C'est la méthode la plus simple pour retrouver tous vos avis Google.

Comment voir mes avis Google depuis mon téléphone ?

Sur Android comme sur iPhone, ouvrez Google Maps, appuyez sur votre photo de profil, puis sur Vos contributions et Avis.

Comment voir mes avis Google depuis un ordinateur ?

Ouvrez Google Maps sur le web, connectez-vous à votre compte Google, cliquez sur votre profil puis sur Vos contributions et Avis.

Peut-on modifier ou supprimer un avis Google qu'on a écrit ?

Oui. Depuis Google Maps › Vos contributions › Avis, vous pouvez modifier ou supprimer chaque avis que vous avez publié.

Pourquoi mes avis Google n'apparaissent pas ?

Les causes les plus fréquentes : mauvais compte Google, délai de publication, modération, bug d'application ou fiche d'établissement modifiée ou fusionnée.

Comment voir les avis Google de mon restaurant ?

Connectez-vous au compte qui gère la fiche, puis ouvrez-la via la recherche Google, Google Maps ou Google Business Profile, et cliquez sur Avis.

Comment bien répondre aux avis Google de mon restaurant ?

Répondez vite, avec un message personnalisé et professionnel, en citant un détail de l'avis. Nos 40 modèles sont dans l'article dédié.

Peut-on supprimer un avis Google négatif sur son restaurant ?

Vous ne pouvez pas supprimer directement un avis client, mais vous pouvez le signaler à Google s'il enfreint les règles. Voir notre article sur la suppression d'un avis Google.

Quelle est l'importance réelle des avis Google pour mon restaurant ?

Les avis influencent fortement la décision de venir, la confiance et la visibilité locale. Ils jouent un rôle concret dans votre présence sur Google Maps et dans le pack local.

Comment afficher les avis Google sur le site de mon restaurant ?

Avec un widget d'affichage d'avis, une extension pour votre site, ou l'API Google Places pour une intégration sur mesure, en citant les avis fidèlement.