COMPARATIFFidWallet ou Fidelatoo : quelle carte de fidélité digitale choisir en 2026 ?
Comparaison factuelle et chiffrée des deux solutions françaises, informations relevées au 10 août 2026.
FidWallet et Fidelatoo sont deux solutions françaises de carte de fidélité dématérialisée pour commerçants, avec deux philosophies. Fidelatoo (lancé en 2021, plan Start gratuit puis Premium à 25 euros par mois HT avec engagement d'un an, 30 euros sans engagement) est construit autour de son application et de l'identification par numéro de téléphone, le pass wallet existant en option, sans intégration caisse ou e-commerce listée sur son site. FidWallet (29 euros par mois sans engagement ou 23,20 euros par mois en annuel pour l'Essentielle, 49 ou 39,20 euros pour le Pro) est construit entièrement autour du pass Apple Wallet et Google Wallet : aucune application, notifications push gratuites et illimitées, géolocalisation sur l'écran de verrouillage, cartes cadeaux, et crédit automatique des points via un catalogue de 54 intégrations (caisse, e-commerce, TPE, Uber Eats). La vraie question : voulez-vous un programme où le wallet est une option, ou un programme conçu pour que la carte s'affiche toute seule au bon moment et se connecte à votre caisse ?
Que proposent FidWallet et Fidelatoo ?
Fidelatoo est une solution française lancée en 2021, qui revendique plusieurs milliers de commerçants. Le client est identifié par son numéro de téléphone en caisse, cumule des points, et le commerçant le relance par notification push ou par SMS (facturés en pay-as-you-go). Selon son site, Fidelatoo propose aussi des pass Apple Wallet et Google Wallet en complément de son application mobile. Ses points forts assumés : un plan Start gratuit pour démarrer sans risque, un plan Premium à 25 euros par mois HT (engagement d'un an, 30 euros sans engagement) avec jusqu'à 5 comptes collaborateurs, et un module d'avis Google.
FidWallet est une solution française de carte de fidélité qui vit dans Apple Wallet et Google Wallet. Le client scanne un QR code, remplit un court formulaire, et la carte s'installe dans le wallet déjà présent sur son téléphone : aucune application, ni pour lui ni pour vous. La carte sert elle-même de canal de communication : notifications push gratuites et illimitées, géolocalisation qui affiche la carte sur l'écran de verrouillage à proximité du commerce, paliers et statuts VIP, et crédit automatique des points quand la caisse ou les commandes sont connectées (Odoo, Shopify, Yavin, Uber Eats).
Tableau comparatif FidWallet vs Fidelatoo (au 10 août 2026)
| Critère | FidWallet | Fidelatoo |
|---|---|---|
| Philosophie produit | Le pass wallet EST le produit : tout est construit autour, sans application | Application et identification par téléphone, pass wallet en option selon son site |
| Prix sans engagement | 29 €/mois (Essentielle) ou 49 €/mois (Pro, toutes intégrations) | 30 €/mois HT (Premium) ; plan Start gratuit avec seuil de clients |
| Prix avec engagement annuel | 23,20 €/mois (Essentielle, 278,40 €/an) ou 39,20 €/mois (Pro, 470,40 €/an), soit −20 % | 25 €/mois HT (engagement 1 an, 2 mois offerts) |
| Coût par message envoyé | 0 € : push wallet gratuites et illimitées ; RCS en option à 0,09 €/message | Push illimitées ; SMS à 0,06 € l'unité, rechargés en autonomie |
| Intégrations caisse, e-commerce, réservation | ✓ Catalogue de 54 intégrations : caisses (Zelty, L'Addition, Lightspeed, Square...), TPE (Yavin, SumUp, Stripe Terminal), e-commerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop...), réservation, billetterie, livraison (Uber Eats, Deliveroo, Just Eat), avec crédit automatique des points | Aucune intégration listée sur son site au 10 août 2026 |
| Cartes cadeaux | ✓ Vente de cartes cadeaux préchargées, reçues dans le wallet, débitées en caisse | Non communiqué |
| Application à télécharger | Aucune, ni pour le client ni pour le commerçant | Application mobile Fidelatoo (identification par téléphone possible sans app) |
| Géolocalisation sur écran de verrouillage | ✓ La carte s'affiche automatiquement à proximité du commerce | Non communiqué |
| Crédit automatique des points | ✓ Caisse Odoo, Shopify, terminaux Yavin, commandes Uber Eats | Non communiqué |
| Paliers et statuts VIP | ✓ Statuts configurables (dépense ou fréquence) | Points et récompenses |
| Avis Google | Non proposé à ce jour | ✓ Module d'avis Google (point fort de Fidelatoo) |
| Accompagnement | Visio de 20 min, carte construite en direct | Voir les conditions sur le site de Fidelatoo |
| Essai gratuit | 30 jours complets, 0 € prélevé | Plan Start gratuit (jusqu'au seuil de clients) |
Prix et caractéristiques constatés au 10 août 2026 sur les informations publiques des deux éditeurs. Ils peuvent évoluer : vérifiez toujours sur fidwallet.fr et sur le site de Fidelatoo avant de décider. « Non communiqué » signifie que l'information n'apparaît pas sur les pages publiques de l'éditeur à cette date.
Le wallet comme produit ou comme option : pourquoi c'est la vraie différence ?
Les deux solutions savent mettre une carte dans un téléphone. La différence est dans ce qui se passe ensuite. Quand le programme est construit autour de l'identification en caisse, le client doit faire un geste à chaque visite : donner son numéro, ouvrir une application, montrer un code. Quand le programme est construit autour du pass wallet, la carte revient d'elle-même : elle s'affiche sur l'écran de verrouillage quand le client passe près du commerce, et chaque notification push la remet dans sa poche, gratuitement.
Notre conviction, assumée : moins le client a d'actions à faire, plus le programme est utilisé. C'est le pari sur lequel FidWallet est construit de bout en bout, jusqu'au crédit automatique des points via la caisse ou les plateformes de commande, où le client n'a littéralement rien à présenter.
Sur quoi Fidelatoo est-il meilleur que FidWallet ?
Soyons précis, c'est la condition d'un comparatif utile. Le plan Start gratuit de Fidelatoo permet de démarrer sans carte bancaire ni limite de durée, là où FidWallet propose 30 jours d'essai puis un abonnement. Son SMS unitaire est moins cher (0,06 euro contre 0,09 euro le message RCS chez FidWallet, deux canaux différents cela dit). Il inclut jusqu'à 5 comptes collaborateurs et un module d'avis Google que FidWallet ne propose pas à ce jour. Enfin, Fidelatoo existe depuis 2021 et revendique une base installée plus large. Sur le prix de l'abonnement en revanche, à conditions égales, FidWallet est légèrement moins cher : 29 euros contre 30 euros sans engagement, 23,20 euros contre 25 euros avec engagement annuel.
Intégrations et cartes cadeaux : l'écart le plus net
C'est la différence la plus factuelle entre les deux offres au 10 août 2026. FidWallet publie un catalogue de 54 intégrations : logiciels de caisse (Zelty, L'Addition, Lightspeed, Tiller, Innovorder, Square, Hiboutik...), terminaux de paiement (Yavin, SumUp, Stripe Terminal), e-commerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Wix, Squarespace...), réservation (Zenchef, TheFork, SevenRooms, Calendly...), billetterie (Weezevent, HelloAsso, Eventbrite...) et plateformes de livraison (Uber Eats, Deliveroo, Just Eat). Concrètement, les points se créditent automatiquement depuis l'encaissement ou la commande, sans geste en caisse. FidWallet inclut aussi la vente de cartes cadeaux préchargées, reçues dans le wallet du client et débitées en caisse.
Le site public de Fidelatoo, à la même date, ne liste ni intégration caisse, ni intégration e-commerce, ni cartes cadeaux. Si votre commerce encaisse avec un logiciel de caisse moderne, vend en ligne, ou veut vendre des cartes cadeaux, c'est le critère qui départage le plus objectivement les deux solutions.
Quand choisir Fidelatoo, quand choisir FidWallet ?
- Choisissez Fidelatoo si vous voulez démarrer gratuitement sans limite de durée, si le module d'avis Google est prioritaire pour vous, ou si l'identification par numéro de téléphone correspond à votre flux de caisse.
- Choisissez FidWallet si vous voulez que la carte vive dans le wallet de vos clients sans aucune application, des relances gratuites et illimitées par push, le crédit automatique des points via votre caisse, votre site ou Uber Eats (54 intégrations), des cartes cadeaux dans le wallet, et un programme construit avec vous en visio plutôt qu'un logiciel à paramétrer seul. À conditions égales, l'abonnement est aussi légèrement moins cher.
- Dans les deux cas, testez sur vos vrais clients : les tarifs de FidWallet sont publics et l'essai de 30 jours permet de mesurer le taux d'adhésion avant de payer.
Questions fréquentes
Quelle est la différence principale entre FidWallet et Fidelatoo ?
La place du wallet dans le produit. Chez FidWallet, la carte Apple Wallet ou Google Wallet EST le produit : il n'existe aucune application, ni pour le commerçant ni pour le client, et tout (notifications push gratuites, géolocalisation sur l'écran de verrouillage, paliers VIP) est construit autour de ce pass. Fidelatoo, construit historiquement autour de son application mobile, propose selon son site deux modes au choix : l'identification par numéro de téléphone, ou un pass ajouté au wallet.
Combien coûtent FidWallet et Fidelatoo par mois ?
Au 10 août 2026, à conditions comparables : sans engagement, FidWallet Essentielle coûte 29 euros par mois contre 30 euros par mois HT chez Fidelatoo (plan Premium). Avec engagement annuel, FidWallet Essentielle descend à 23,20 euros par mois (278,40 euros facturés une fois par an, soit 20 % de remise) contre 25 euros par mois HT chez Fidelatoo (engagement 1 an). Le plan Pro de FidWallet, qui ajoute toutes les intégrations caisse, e-commerce et Uber Eats, est à 49 euros par mois ou 39,20 euros par mois en annuel. Fidelatoo propose aussi un plan Start gratuit avec un seuil de clients. Vérifiez toujours les prix en vigueur sur les sites des deux éditeurs.
FidWallet et Fidelatoo s'intègrent-ils à la caisse et au site du commerçant ?
FidWallet propose un catalogue de 54 intégrations couvrant les logiciels de caisse (Zelty, L'Addition, Lightspeed, Tiller, Square, Hiboutik...), les terminaux de paiement (Yavin, SumUp, Stripe Terminal), l'e-commerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Wix...), la réservation (Zenchef, TheFork, Calendly...), la billetterie et les plateformes de livraison (Uber Eats, Deliveroo, Just Eat), avec crédit automatique des points. Au 10 août 2026, le site public de Fidelatoo ne liste aucune intégration caisse, e-commerce ou site web.
Peut-on vendre des cartes cadeaux avec FidWallet ou Fidelatoo ?
FidWallet inclut un module de cartes cadeaux : le commerçant vend des cartes préchargées, le client les reçoit dans son wallet et le solde se débite en caisse. Au 10 août 2026, le site public de Fidelatoo ne mentionne pas de cartes cadeaux.
Fidelatoo est-il vraiment gratuit ?
Oui, le plan Start de Fidelatoo est annoncé gratuit sur son site, avec un seuil de clients au-delà duquel il faut passer au plan Premium payant. C'est un vrai avantage pour tester sans carte bancaire. FidWallet fait un choix différent : pas de plan gratuit permanent, mais 30 jours d'essai complet sans prélèvement, le temps de mesurer le taux d'adhésion réel de vos clients.
Le client doit-il télécharger une application ?
Avec FidWallet, jamais : la carte s'ajoute dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà installés sur le téléphone, et le client s'inscrit en 30 secondes via un QR code. Si le client ne veut pas de wallet, sa carte reste accessible en ligne et son numéro suffit au comptoir. Chez Fidelatoo, le client peut être identifié par son numéro de téléphone sans application, l'application mobile Fidelatoo et le pass wallet existant en complément.
FidWallet propose-t-il un accompagnement humain ?
Oui. Tout commerçant peut réserver une visio de 20 minutes pendant laquelle sa carte est construite en direct avec lui, avant même l'inscription. L'objectif : repartir avec un programme prêt à distribuer, pas un logiciel à apprendre.
Peut-on créditer les points automatiquement avec FidWallet ?
Oui. En plus du scanner utilisable depuis n'importe quel smartphone, FidWallet crédite les points automatiquement via ses intégrations : caisse Odoo, boutiques Shopify, terminaux de paiement Yavin et commandes Uber Eats. Le client n'a alors rien à présenter en caisse.
FidWallet propose-t-il des campagnes SMS et RCS ?
Oui. Le canal principal de FidWallet reste la notification push via la carte wallet, gratuite et illimitée, mais des campagnes SMS et RCS (messages enrichis avec visuels et boutons, 9 centimes par message RCS) sont disponibles en complément pour toucher les clients hors wallet. Fidelatoo propose des SMS à 6 centimes l'unité en complément de ses push. La différence de fond n'est pas le prix du SMS : c'est qu'avec un programme construit autour du wallet, l'essentiel des relances part en push gratuit, et le SMS redevient l'exception.
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