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Vous avez une carte de fidélité FidWallet
Un commerce vous a remis sa carte de fidélité dans Apple Wallet ou Google Wallet. Voici comment l'ajouter, la retrouver et suivre vos points.
Questions fréquentes
Comment ajouter ma carte de fidélité sur iPhone ?
Ouvrez le lien ou scannez le QR code donné par le commerce, puis touchez « Ajouter à Apple Wallet ». La carte apparaît dans l'application Cartes (Wallet), sans rien installer. Le pas à pas complet est ici : ajouter une carte de fidélité sur iPhone.
Comment ajouter ma carte de fidélité sur Android ?
Ouvrez le lien ou scannez le QR code donné par le commerce, puis touchez « Ajouter à Google Wallet ». La carte s'enregistre dans Google Wallet, sans application supplémentaire. Le pas à pas complet est ici : ajouter une carte de fidélité sur Google Wallet.
Où voir mes points ou mes tampons ?
Directement sur la carte, dans Apple Wallet ou Google Wallet. Le solde se met à jour tout seul après chaque passage en caisse, sans que vous ayez rien à faire.
J'ai changé de téléphone, est-ce que je perds ma carte ?
Non. Vos points sont enregistrés chez le commerce, pas dans le téléphone. Rouvrez le lien d'inscription du commerce ou scannez à nouveau son QR code, inscrivez-vous avec le même numéro de téléphone, et ajoutez la carte au nouveau téléphone : vous retrouvez votre solde.
Je ne reçois pas les notifications du commerce, que faire ?
Sur iPhone, ouvrez la carte dans Cartes, touchez les trois points en haut, puis « Détails du pass », et activez les notifications. Sur Android, acceptez les notifications quand le téléphone vous le propose à l'ajout de la carte. Le commerce n'envoie un message que lorsqu'il le décide : il peut simplement ne pas en avoir envoyé.
Qui contacter pour une question sur mes points ou mes données ?
Le commerce qui vous a remis la carte : c'est lui qui gère son programme, vos points et vos données. Pour un problème technique avec la carte elle-même, écrivez à hello@fidwallet.fr.
Vous êtes commerçant ? FidWallet est le logiciel qui crée ces cartes : votre carte de fidélité dans le téléphone de vos clients, sans application. Découvrir FidWallet ou voir les tarifs.