Qu'est-ce qu'Apple Wallet ?
Apple Wallet (anciennement Passbook) est l'application préinstallée sur tous les iPhones depuis iOS 6. Elle permet de stocker des cartes de paiement, titres de transport, cartes d'embarquement, billets de concert — et des cartes de fidélité.
L'avantage principal pour une carte de fidélité : aucune application à installer. Apple Wallet est déjà là sur chaque iPhone. Votre client n'a qu'un clic à faire pour ajouter votre carte.
Comment un client ajoute votre carte de fidélité dans Apple Wallet
En tant que commerçant utilisant FidWallet, voici le parcours exact de votre client :
- Scan du QR code — Le client scanne le QR code affiché dans votre commerce avec son appareil photo iPhone.
- Page d'inscription — Une page s'ouvre dans Safari avec le formulaire : prénom, nom, téléphone (et optionnellement email).
- Bouton "Ajouter à Apple Wallet" — Après validation, un bouton Apple Wallet standard apparaît.
- Confirmation — Le client appuie sur "Ajouter", la carte apparaît immédiatement dans son Apple Wallet.
Durée totale : 30 secondes.
Comment retrouver sa carte de fidélité dans Apple Wallet
Une fois la carte ajoutée, le client peut y accéder de plusieurs façons :
- Double-clic sur le bouton latéral (iPhone avec Face ID) — Affiche directement Apple Wallet
- Appui sur l'icône Wallet depuis l'écran d'accueil
- Depuis le Centre de contrôle si l'accès est activé
- Depuis une notification push — Quand vous envoyez une notification via FidWallet, le client appuie dessus et sa carte s'ouvre directement
Pourquoi votre carte apparaît sur l'écran de verrouillage
Apple Wallet utilise la géolocalisation et les données contextuelles pour afficher la carte pertinente au bon moment. Si votre client passe devant votre commerce, sa carte de fidélité peut apparaître automatiquement sur son écran de verrouillage — sans qu'il ait à ouvrir quoi que ce soit.
Cette fonctionnalité est activable depuis votre tableau de bord FidWallet en renseignant l'adresse de votre commerce.
Les notifications push sur Apple Wallet
Contrairement à une simple image dans le wallet, une carte FidWallet peut envoyer des notifications push natives iOS directement sur l'écran de verrouillage de l'iPhone.
Ces notifications sont différentes des notifications d'applications ordinaires :
- Elles s'affichent même si votre client n'a pas installé votre app (il n'y en a pas)
- Elles affichent le logo de votre commerce
- Un appui dessus ouvre directement la carte de fidélité
- Taux d'ouverture moyen : 45 à 60 %
Comment les points et visites se mettent à jour
Quand vous ajoutez des points à la carte d'un client depuis votre scanner FidWallet, voici ce qui se passe côté iPhone :
- FidWallet envoie une mise à jour via l'API Apple Wallet
- L'iPhone du client reçoit une notification silencieuse
- La carte se met à jour en temps réel — les points augmentent, le statut change si un seuil est atteint
- Une notification peut s'afficher : "Vous avez maintenant 85 points — encore 15 pour votre réduction !"
Créer votre propre carte de fidélité Apple Wallet
Pour distribuer votre propre carte de fidélité dans Apple Wallet, vous avez besoin d'une solution comme FidWallet qui :
- Dispose d'un certificat Apple Wallet (Pass Type ID) — obligatoire pour créer des passes valides
- Gère l'infrastructure serveur pour les mises à jour en temps réel
- Fournit l'interface commerçant pour gérer les points sans compétence technique
Développer cela en interne coûte entre 15 000 et 50 000 € et nécessite un compte développeur Apple à 99 $/an. Avec FidWallet, tout est inclus dès 29 €/mois.
Apple Wallet vs une application mobile dédiée
- Apple Wallet : pas d'installation, disponible immédiatement, mise à jour silencieuse, notifications natives, fonctionne hors ligne
- App mobile dédiée : installation obligatoire (abandon de 85 % des utilisateurs au téléchargement), maintenance continue, coût de développement élevé, soumis aux mises à jour iOS
Pour un commerce local, Apple Wallet est la solution la plus efficace par rapport aux efforts investis.