Carte de fidélité et Odoo : connecter son programme à sa caisse

Carte de fidélité et Odoo : connecter son programme à sa caisse en 1 clic

Oui, on peut brancher un programme de fidélité digital sur Odoo sans installer le moindre module : la connexion se fait par clé API (une clé qui autorise deux logiciels à échanger des données), en trois champs à remplir, depuis le tableau de bord FidWallet. Une fois branché, chaque commande enregistrée dans Odoo crédite automatiquement des points sur la carte de fidélité du client, qui vit dans Apple Wallet ou Google Wallet. C'est pertinent maintenant parce que la plupart des commerçants sous Odoo gèrent déjà stock, ventes et site web au même endroit : la fidélité reste souvent le dernier maillon manuel.

Pourquoi connecter une carte de fidélité Odoo plutôt qu'utiliser le module natif ?

Odoo embarque un module « Programmes de fidélité » côté Ventes et côté Point de Vente. Il fonctionne bien pour attribuer des points et des remises à l'intérieur d'Odoo. Sa limite : le client n'a rien dans la poche. Pas de carte visible, pas de solde consultable, pas de canal pour le faire revenir.

Une carte dans le wallet natif du téléphone change ce point précis : elle reste sur l'écran du client, se met à jour en temps réel, et permet d'envoyer des notifications push gratuites et illimitées directement sur l'écran de verrouillage.

Les deux ne s'opposent pas : Odoo reste la source de vérité des ventes, FidWallet devient la couche visible côté client.

Comment se fait la connexion Odoo, concrètement ?

La connexion repose sur l'API XML-RPC d'Odoo, active par défaut. Il n'y a rien à installer sur l'instance.

1. Générer la clé API dans Odoo : menu utilisateur → Mon profil → onglet Sécurité du compte → « Nouvelle clé API ». Copier la clé (elle ne s'affiche qu'une fois).
2. Relever l'URL de l'instance : monentreprise.odoo.com, l'adresse odoo.sh ou le domaine de l'instance auto-hébergée.
3. Relever le nom de la base de données : visible dans Paramètres → Développeur, ou dans l'URL de connexion.
4. Coller les trois valeurs dans FidWallet (Intégrations → Odoo) et valider. Le test de connexion s'exécute immédiatement.
5. Choisir la règle de points : par exemple 1 point par euro dépensé, ou 1 visite par commande.

Temps réel constaté : environ 5 minutes, clé API comprise. Aucune ligne de code, aucun accès serveur, aucune intervention sur la base.

Faut-il un développeur pour brancher son programme fidélité Odoo ?

Non. C'est la question qui revient le plus souvent, et la réponse est franche : la génération d'une clé API dans Odoo est une action d'utilisateur, pas d'administrateur système. Si vous savez créer un produit ou éditer une facture dans Odoo, vous savez générer une clé.

Deux cas demandent un coup de main technique :

• Instance auto-hébergée derrière un pare-feu ou sur un réseau privé : il faut qu'elle soit joignable depuis Internet en HTTPS.
• Instance très personnalisée avec des modules tiers qui modifient le modèle de commande : un test sur une base de démonstration est recommandé.

Que se passe-t-il à chaque vente une fois connecté ?

Côté e-commerce et Ventes, le flux est entièrement automatique :

1. Le client commande sur le site Odoo (ou une commande est validée dans Ventes).
2. FidWallet reçoit la commande et cherche le client par email ou téléphone.
3. La carte est créée automatiquement si le client n'en a pas encore, et le lien d'ajout lui est transmis.
4. Les points sont crédités selon la règle définie, sans manipulation.
5. La carte se met à jour en temps réel dans le wallet du client, palier compris.

Résultat : les clients qui achètent uniquement en ligne entrent dans le programme au même titre que ceux qui poussent la porte. C'est une différence de fond avec un programme de fidélité 100 % boutique.

Et Odoo Point de Vente ? Où en est l'intégration caisse ?

L'intégration avec les logiciels de caisse, Odoo POS, mais aussi Lightspeed, Tiller, Sumup, L'Addition ou Zelty, est incluse dans le plan Pro. Elle crédite les points directement à l'encaissement, sans aucune manipulation du caissier.

Sur le plan Essentielle, ou en complément, l'encaissement en boutique passe par le scanner intégré : le commerçant ouvre FidWallet sur n'importe quel smartphone ou tablette, scanne le QR code de la carte présentée par le client, sa fiche s'affiche, et il ajoute ou retire points et visites en un geste. La carte du client se met à jour instantanément. Comptez 3 à 5 secondes par passage.

Ce que la connexion Odoo ne fait pas

Autant être clair sur les limites :

• Elle ne modifie pas Odoo. Aucun champ ajouté, aucun module installé, aucune remise appliquée automatiquement sur le ticket Odoo.
• Elle ne remplace pas votre caisse. FidWallet ne gère ni stock, ni encaissement, ni comptabilité.
• Elle ne rattrape pas l'historique. Les points démarrent à la date de connexion, pas sur les commandes passées.
• Elle ne devine pas les clients anonymes. Une vente sans email ni téléphone identifiable ne peut pas être rattachée à une carte.

Combien ça coûte ?

L'intégration Odoo (e-commerce et caisse) fait partie du plan Pro à 49 €/mois, comme toutes les autres intégrations. Le plan multi-boutique sur devis s'adresse aux réseaux de plusieurs établissements : tout Pro, plus multi-boutique et accompagnement. Le plan Essentielle (29 €/mois, cartes illimitées) couvre la fidélité en boutique sans connexion Odoo, et le plan Pro (49 €/mois) y ajoute les intégrations et les campagnes RCS, avec la création de l'agent incluse dans les packs de démarrage. Détail complet sur la page tarifs.

L'essai dure 30 jours, sans engagement : 0 € prélevé pendant l'essai, un email de rappel avant le premier prélèvement, et une annulation en un clic. À mettre en regard d'un ordre de grandeur souvent cité : selon Bain & Company, une hausse de 5 % du taux de rétention peut augmenter les profits de 25 % à 95 %, et les clients fidèles dépensent en moyenne 67 % de plus que les nouveaux.

Questions fréquentes

Faut-il installer un module Odoo ?

Non. L'API XML-RPC est active par défaut. Trois champs suffisent : URL, base de données, clé API.

Odoo Online, odoo.sh, auto-hébergé : tout est compatible ?

Oui. Seule contrainte pour l'auto-hébergé : l'instance doit être joignable en HTTPS depuis Internet.

Les points arrivent-ils automatiquement en caisse ?

Oui, avec le plan Pro : l'intégration Odoo POS crédite les points à l'encaissement. Sans cette intégration, on scanne la carte du client avec le scanner intégré : 3 à 5 secondes.

Puis-je récupérer l'historique de mes commandes passées ?

Non, les points démarrent à la date de connexion. Vous pouvez en revanche importer votre base clients et leur envoyer le lien d'ajout de carte.

Combien de temps prend la mise en place complète ?

Environ 5 minutes pour la connexion Odoo, puis 15 à 20 minutes pour paramétrer le modèle de carte, le formulaire d'inscription et les paliers.

Et si j'ai plusieurs boutiques sous la même instance Odoo ?

Le plan Croissance gère N boutiques sur un seul compte : vue consolidée, statistiques croisées, modèle de carte commun ou spécifique, QR code de groupe. Voir aussi notre guide programme de fidélité multi-boutique.

Testez la connexion Odoo pendant 30 jours, 0 € prélevé pendant l'essai, sans engagement.