Si vous êtes commerçant, voyez d'abord fidéliser les clients d'un commerce local.
Quelle solution de fidélité fonctionne avec Planity ou Treatwell ?
Une carte de fidélité dans Apple Wallet ou Google Wallet fonctionne avec Planity, Treatwell ou n'importe quel autre logiciel de réservation, parce qu'elle ne s'y connecte pas. La carte vit dans le téléphone de la cliente, le salon la scanne à l'encaissement : aucun lien technique avec l'agenda n'est nécessaire. C'est la réponse la plus utile aujourd'hui, parce que beaucoup de coiffeurs et d'esthéticiennes repoussent leur programme de fidélité en croyant devoir attendre une « intégration » qui n'a jamais été indispensable.
- Aucune intégration requise : la carte FidWallet est indépendante du logiciel de réservation, elle vit dans le wallet natif du téléphone.
- Le geste en salon : la cliente paie, vous scannez son QR code depuis votre smartphone ou tablette, les points se mettent à jour en temps réel.
- Ce que vous gagnez en plus : une base clients à vous (nom, email, téléphone, anniversaire), des notifications push gratuites et illimitées, des paliers Bronze/Silver/Gold.
- La limite assumée : pas de crédit automatique des points depuis Planity ou Treatwell. Les intégrations automatiques de FidWallet concernent Odoo, Yavin, Shopify, WooCommerce et Uber Eats.
- Prix : Essentielle 29 €/mois, Pro 49 €/mois, essai 7 jours avec 0 € prélevé pendant l'essai.
Mis à jour le 13 novembre 2026
Cet article ne reprend pas les mécaniques de récompense détaillées dans notre guide sur le programme de fidélité en salon de coiffure : il traite une question précise, celle de la compatibilité avec un logiciel de réservation, et des conséquences pratiques pour un salon ou un institut de beauté.
Pourquoi aucune intégration avec Planity ou Treatwell n'est nécessaire ?
Parce que la carte de fidélité n'est pas un module de votre logiciel : c'est un fichier wallet installé sur le téléphone de la cliente. Apple Wallet et Google Wallet sont les porte-cartes natifs d'iOS et d'Android, préinstallés sur quasiment tous les smartphones. FidWallet y dépose une carte, puis la met à jour à distance.
Concrètement, le parcours ne croise jamais votre agenda :
- La cliente scanne un QR code posé au comptoir, sur le miroir ou envoyé par lien.
- Elle remplit un court formulaire (prénom, email, téléphone, date d'anniversaire, champs 100 % personnalisables) et ajoute la carte en moins de 30 secondes, sans rien télécharger.
- À l'encaissement, vous ouvrez le scanner FidWallet sur votre téléphone ou tablette et vous scannez sa carte : +1 visite, +X points, ou retrait de points lors de l'utilisation d'une récompense.
- La carte se met à jour en temps réel dans son wallet, avant même qu'elle ait quitté le salon.
Votre logiciel de réservation continue à faire ce qu'il fait : les rendez-vous, l'agenda, les rappels. La fidélité se joue au comptoir, deux secondes après le paiement.
Faut-il utiliser le module de fidélité de son logiciel de réservation à la place ?
Parfois oui. Si vous voulez uniquement des tampons comptés automatiquement en fonction des rendez-vous honorés, et rien d'autre, le module intégré à votre logiciel de réservation fait le travail sans outil supplémentaire. Disons-le franchement : dans ce cas, payer un abonnement de plus n'a pas de sens.
La question change dès que vous voulez communiquer. Voici ce qui sépare réellement les deux approches.
| Critère | Module de fidélité d'un logiciel de réservation | FidWallet |
|---|---|---|
| Où vit la carte | Dans le compte de la cliente sur la plateforme | Dans Apple Wallet / Google Wallet, sur l'écran du téléphone |
| Comptage des points | Automatique selon les rendez-vous enregistrés | Manuel en 1 scan au comptoir (5 secondes) |
| Clientes sans compte sur la plateforme | Non suivies | Suivies : passage spontané, achat de produit, carte cadeau |
| Propriété des contacts | Liée à la plateforme | Base clients exportable en CSV (plan Pro) |
| Notifications | Selon la plateforme | Push wallet illimitées et gratuites sur l'écran de verrouillage |
| Paliers de statut | Variable | Bronze, Silver, Gold, VIP, règles configurables (plan Pro) |
| Anniversaires | Variable | Champ anniversaire dans le formulaire, segmentation et push dédiée |
Le point décisif est souvent le deuxième : une partie de votre clientèle ne réserve pas en ligne. Elle appelle, elle passe, elle achète un shampoing ou une carte cadeau. Un programme adossé à l'agenda ignore ces passages. Une carte dans le wallet les compte tous.
Combien ça rapporte à un salon qui travaille déjà avec un logiciel de réservation ?
Faites le calcul avec vos propres chiffres, la mécanique est simple. Prenons un salon de coiffure avec 300 clientes régulières, un panier moyen de 42 € et une moyenne de 4 visites par an.
- Situation de départ : 300 × 4 × 42 € = 50 400 € de chiffre d'affaires sur ces clientes.
- Objectif réaliste : une visite de plus par an pour un tiers d'entre elles, soit 100 visites supplémentaires.
- Gain : 100 × 42 € = 4 200 € de chiffre d'affaires additionnel sur l'année.
- Coût : 588 € par an en plan Pro à 49 €/mois, ou 470 € environ en facturation annuelle (-20 %).
Le seuil de rentabilité est atteint à 14 visites supplémentaires dans l'année, soit un peu plus d'une par mois. C'est bas, parce que le coût est fixe et que les notifications push wallet, elles, ne coûtent rien à l'envoi. Pour aller plus loin sur ce calcul, le dossier sur le retour sur investissement d'un programme de fidélité détaille les hypothèses à tester.
Ce que FidWallet ne fait pas avec Planity ou Treatwell
Il n'existe pas d'intégration FidWallet avec Planity ni avec Treatwell. Les points ne se créditent pas tout seuls depuis votre agenda : quelqu'un doit scanner la carte au comptoir. Si personne dans l'équipe ne tiendra ce geste de 5 secondes, inutile de vous abonner, le programme mourra en trois semaines.
Les crédits automatiques existent, mais ailleurs : caisse Odoo, terminaux de paiement Yavin, Shopify, WooCommerce et Uber Eats, tous en production. Un webhook et une API complète sont disponibles sur le plan Pro si vous travaillez avec un développeur et voulez brancher votre propre outil.
Autre cas honnête : la cliente sans smartphone compatible ou qui refuse d'installer la carte. Vous pouvez la retrouver et créditer ses points depuis le tableau de bord, mais elle n'aura pas de notification sur son écran de verrouillage. Si votre clientèle est très majoritairement dans ce cas, la carte digitale n'est pas votre priorité.
Comment lancer la carte dans un salon en une semaine ?
- Définissez la règle : 1 point par visite ou 1 point par euro. Pour un salon, le comptage par visite est plus lisible qu'un cumul au centime.
- Personnalisez le formulaire : prénom, téléphone, email, anniversaire. Trois à cinq champs maximum, chaque champ en plus fait perdre des inscriptions.
- Imprimez le QR code et posez-le à l'encaissement, là où la cliente attend déjà son ticket.
- Formez l'équipe à une phrase : « Vous voulez votre carte ? C'est un scan, rien à télécharger. »
- Programmez une première push à la fin du mois sur un créneau creux, un mardi matin par exemple.
Essentielle à 29 €/mois couvre les cartes illimitées, le CRM, le scanner et les push. Pro à 49 €/mois ajoute les paliers configurables, les campagnes SMS/RCS, les webhooks, l'API et l'export CSV. Les détails figurent sur la page tarifs, un abonnement par boutique, multi-salons sur devis.
Questions fréquentes
FidWallet est-il compatible avec Planity ou Treatwell ?
Oui, au sens où les deux outils cohabitent sans conflit. Il n'y a pas d'intégration technique, et il n'en faut pas : la carte vit dans le wallet du téléphone, le logiciel de réservation garde l'agenda.
Les points se créditent-ils automatiquement depuis mes rendez-vous ?
Non. Le crédit automatique concerne la caisse Odoo, les terminaux Yavin, Shopify, WooCommerce et Uber Eats. En salon, vous scannez la carte au paiement.
Programme de fidélité coiffure : points par euro ou points par passage ?
Par passage dans la grande majorité des salons : c'est lisible et instantané. Le comptage par euro se justifie si la revente de produits pèse lourd dans le chiffre d'affaires. Le détail des deux systèmes est comparé dans notre analyse sur tampons ou points.
Comment souhaiter l'anniversaire de mes clientes avec un cadeau ?
Mettez le champ date de naissance dans le formulaire d'inscription, segmentez par mois, envoyez une push wallet gratuite avec l'offre. Aucun coût d'envoi, aucune application à installer côté cliente.
Vaut-il mieux une newsletter ou une notification wallet ?
Pour une offre locale et courte, la push wallet gagne : elle s'affiche sur l'écran de verrouillage et ne coûte rien. Les comparatifs d'outils d'emailing publiés en octobre 2026, comme celui de LEPTIDIGITAL sur les logiciels de newsletter, restent pertinents pour les contenus longs. Les deux canaux sont complémentaires.
Et si ma cliente change de téléphone ?
Elle réinstalle sa carte via le lien d'inscription ou en rescannant le QR code du salon. Points et palier sont conservés côté serveur, données hébergées dans l'Union européenne.
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