Si vous êtes commerçant, voyez d'abord fidéliser les clients d'un commerce local.
Hellofidy est une solution de fidélité française qui cible directement les commerces de proximité : fromagers, fleuristes, épiceries fines, coiffeurs, restauration rapide. Elle s'est également positionnée comme alternative naturelle pour les ex-clients d'Izicap depuis la disparition de ce dernier. Alors, Hellofidy tient-elle ses promesses face à des alternatives plus récentes ? Voici notre comparatif honnête.
Ce que Hellofidy propose
Hellofidy est une plateforme de fidélisation qui propose la numérisation de vos cartes de fidélité via son propre système. L'abonnement démarre à 29,90 €/mois avec un nombre de clients illimité, ce qui est un vrai avantage sur le papier.
- Prix : à partir de 29,90 €/mois, clients illimités
- Carte de fidélité digitale : oui, via le système propriétaire Hellofidy
- Apple Wallet & Google Wallet natif : non mentionné, pas de carte native dans les wallets système
- SMS & notifications push : oui, via l'application Hellofidy
- Intégration avis Google, Facebook, Tripadvisor : oui, point fort de la solution
- Cible : commerces de proximité, professions affinitaires (fromager, coiffeur, fleuriste), ex-clients Izicap
L'intégration des demandes d'avis en ligne est un différenciateur réel : après chaque visite, Hellofidy peut inviter automatiquement vos clients à laisser un avis sur Google ou TripAdvisor, ce qui contribue à améliorer votre référencement local. C'est une fonctionnalité rare dans ce segment.
Le problème central : pas de wallet natif
La différence fondamentale entre Hellofidy et FidWallet tient en une ligne : Hellofidy utilise son propre système de carte digitale, là où FidWallet intègre directement dans Apple Wallet et Google Wallet, les applications déjà présentes sur tous les smartphones.
Ce n'est pas un détail technique. C'est la question de l'adoption client. Avec un système propriétaire, votre client doit soit télécharger une application dédiée, soit accéder à sa carte via un lien web qu'il risque de perdre. Avec Apple Wallet, la carte s'ajoute en 15 secondes par scan de QR code et reste accessible depuis l'écran de verrouillage, sans rien télécharger, sans compte à créer.
Hellofidy vs FidWallet : comparaison directe
| Critère | FidWallet | Hellofidy |
|---|---|---|
| Prix | 29 €/mois | 29,90 €/mois |
| Apple & Google Wallet natif | Oui ✓ | Non ✗ |
| Application cliente requise | Non ✓ | Oui (système propriétaire) ✗ |
| Messagerie RCS | Oui (unique) ✓ | Non ✗ |
| Avis Google intégrés | Non ✗ | Oui ✓ |
| Essai gratuit | 30 jours, 0 € prélevé ✓ | 7 jours |
Prix et caractéristiques constatés au 5 août 2026 sur les informations publiques des deux éditeurs, ils peuvent évoluer.
Même prix, mais une différence d'adoption décisive
À 29 € contre 29,99 €, FidWallet est légèrement moins cher, mais le vrai critère de décision n'est pas là : c'est l'adoption client.
Chaque étape supplémentaire entre "je veux une carte de fidélité" et "j'ai ma carte en main" est une opportunité de perdre le client. Avec un système propriétaire, l'entonnoir ressemble à : recevoir un lien, créer un compte, installer une app ou mémoriser une URL. Avec Apple Wallet, l'entonnoir tient en deux actions : scanner le QR code, appuyer sur "Ajouter". La carte est ensuite accessible depuis l'écran de verrouillage à chaque visite.
- Apple Wallet est déjà installé sur tous les iPhones, aucune friction supplémentaire pour vos clients iOS
- Google Wallet couvre les utilisateurs Android avec la même logique
- Notifications push natives : quand vous envoyez une offre, elle apparaît directement sur l'écran de verrouillage avec un taux d'ouverture de 45 à 60 %
- RCS messaging : envoyez des messages enrichis avec images, boutons et liens, bien au-delà du simple SMS
La carte de fidélité la plus efficace est celle que le client consulte vraiment. Une carte dans Apple Wallet s'ouvre à chaque passage en caisse, une carte dans une app propriétaire reste dans les abysses du téléphone.
Pour les ex-clients Izicap
Hellofidy se positionne explicitement comme alternative pour les commerçants qui utilisaient Izicap avant sa disparition. FidWallet aussi. Si vous êtes dans cette situation, la transition est simple dans les deux cas, mais l'occasion de passer à une solution avec wallet natif ne se représentera pas souvent. C'est le bon moment pour adopter une infrastructure moderne plutôt que de reproduire le même modèle propriétaire.
Sur quoi Hellofidy est-il meilleur que FidWallet ?
Soyons honnêtes : l'intégration des avis Google, Facebook et TripAdvisor est un atout réel que FidWallet ne propose pas aujourd'hui. Si la gestion de votre réputation en ligne est une priorité absolue, et pour beaucoup de restaurants ou d'artisans, ça l'est, Hellofidy mérite d'être considéré sérieusement pour cette fonctionnalité.
Les clients illimités dès le premier palier tarifaire sont également un bon point pour les commerces avec une clientèle large qui ne veulent pas se soucier d'un plafond.
Notre verdict
À prix quasi identique, FidWallet apporte une adoption client structurellement supérieure grâce à l'intégration Apple Wallet & Google Wallet natifs, la messagerie RCS, et l'absence totale de friction côté client. Hellofidy est plus pertinent si la collecte automatique d'avis en ligne est votre priorité numéro un.
L'essai de 30 jours, 0 € prélevé pendant l'essai et annulable en un clic, vous permet de tester FidWallet dans votre commerce avant de vous décider, sans appel commercial préalable.
Questions fréquentes
Mes clients doivent-ils installer une application pour utiliser la carte ?
Avec FidWallet, non : la carte s'ajoute dans Apple Wallet ou Google Wallet en scannant un QR code, sans téléchargement ni création de compte. Avec Hellofidy, la carte passe par son système propriétaire, ce qui suppose une application dédiée ou un lien web à conserver. C'est la différence principale entre les deux solutions.
Hellofidy propose-t-elle une carte native dans Apple Wallet et Google Wallet ?
Non, Hellofidy s'appuie sur son propre système de carte digitale et aucune carte native dans les wallets système n'est mentionnée. FidWallet, à l'inverse, s'intègre directement dans Apple Wallet et Google Wallet, déjà présents sur les smartphones. Cela réduit le nombre d'étapes entre la proposition de la carte et son utilisation en caisse.
Je veux collecter des avis Google : FidWallet sait-il le faire ?
Non, la collecte automatique d'avis Google, Facebook et TripAdvisor n'est pas proposée par FidWallet aujourd'hui, alors que c'est un point fort de Hellofidy. Si la gestion de votre réputation en ligne est votre priorité numéro un, Hellofidy mérite d'être comparé sérieusement. Si votre priorité est que la carte soit vraiment utilisée par vos clients, l'intégration wallet native pèse davantage.
Combien coûte FidWallet et puis-je l'essayer avant de m'engager ?
L'offre Essentielle de FidWallet est à 29 €/mois, contre 29,90 €/mois chez Hellofidy, soit un écart de prix négligeable. Vous pouvez tester FidWallet pendant 30 jours avec 0 € prélevé pendant l'essai, annulable en un clic et sans appel commercial préalable. Cela vous laisse le temps de vérifier l'adoption par vos clients dans votre commerce.
